İade Koşulları
Önemli Bilgilendirme: Balkan Yayınları üzerinden satılan tüm eserler dijital içerik (e-kitap) formatındadır.
1. Dijital Ürünlerde İade
Tüketici Mevzuatı gereği, anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (e-kitap, yazılım, dijital kod vb.) cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu nedenle, satın alınan ve indirilen e-kitapların iadesi teknik olarak mümkün değildir.
2. Platform Politikaları
Satın alma işlemleriniz Google Play Books veya Kobo platformları üzerinden gerçekleşmektedir. İade talepleriniz için, satın alımı gerçekleştirdiğiniz platformun kendi müşteri hizmetleri ve iade politikaları geçerlidir:
- Google Play Books: Belirli koşullar altında (örneğin dosya bozuksa) Google iade kabul edebilir. Lütfen Google Play yardım sayfalarına başvurun.
- Kobo: Kobo'nun kendi iade prosedürlerini incelemenizi öneririz.
3. Hatalı İçerik
Eğer satın aldığınız e-kitabın içeriğinde teknik bir hata, eksik sayfa veya biçimlendirme sorunu olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Yayımcı olarak teknik sorunları düzeltmek için elimizden geleni yapacağız.